退款政策

线上课程退款政策

✅ 可退款情形

1. 课程未开播全额退：本站点付款后，如2 晚直播均未开启，无理由全额退款，无任何手续费；申请后 1 个工作日审核，3-5 个工作日原路退回付款账户
   
2. 履约问题全额退：未按约定由章义伍老师主讲、直播内容与独立站宣传严重不符、私域直播无法正常观看且无法补播，可申请全额退款，审核通过优先到账。
   

❌ 不予退款情形

1. 线上课已开播，观看20分钟以上（含完整观看 / 回放）
2. 已领取课程核心专属资料（企业流程管理工具包、落地模板、定制课件），或已参与私域直播实时答疑
3. 因个人原因（时间冲突、设备故障、网络问题、私域账号失联）无法参与直播，且未提前联系顾问协调
4. 恶意退款（反复下单退款、盗用课程内容 / 回放、转借他人学习等违规行为）
5. 已申请课程回放补发、课时顺延等售后支持后，再申请退款
   

线下课程退款政策

✅ 可退款情形

1. 未开课全额退：报名缴费后，线下课程未正式开课，无理由申请退款
2. 机构责任（换讲师 / 内容不符 / 无法授课）：全额无责退款。

❌不予退款

1. 课程已签到 / 全程上完、已领专属物料、无故缺课未提前 3 天报备、个人行程 / 签证等私因超时限、已申请顺延 / 补偿后再退。

✅专属售后：提前 3 天报备可免费顺延 1 年，缴费 15工作日内开正规invoice，支持马币结算退费原路返还。